Conditions générales du Gipsy Horses Ranch

ARTICLE 1 IDENTITÉ DU VENDEUR

Les services sur le site web www.gipsyhorsesranch.be et son sous-domaine www.ghrca.gipsyhorsesranch.be sont offerts par Gipsy Horses Ranch BV, une société à responsabilité limitée, ayant son siège social à 2260 Westerlo, Mollemansstraat 14, boîte C et inscrite à la Banque Carrefour des Entreprises sous le numéro 0781.635.205 et dont le numéro de compte bancaire est BE52 1325 5386 6809 et Gipsy Horses Rodeo Association VZW, dont le siège social est situé à 2260 Westerlo, Mollemansstraat 14 et qui est inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro 0781.685.584 et dont le numéro de compte bancaire est BE83 1325 5392 5615 (ci-après dénommée collectivement« GHR« ).

Adresse électronique : info@gipsyhorsesranch.be

Numéro de téléphone : 0472 66 66 12

ARTICLE 2 APPLICABILITE – ACCEPTATION DES TERMES ET CONDITIONS

Les présentes conditions générales, y compris toutes les politiques désignées par les termes « conditions générales » ou « accord », s’appliquent lors de l’utilisation ou de l’accès au site web et lors de l’achat de services sur le site web.

En effectuant une réservation ou en passant une commande sur le site web, le consommateur (toute personne physique agissant à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale) accepte l’applicabilité des conditions générales, qui sont disponibles sur le site web. Le Consommateur pourra cocher une case confirmant l’acceptation des conditions générales. La GHR se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales sans préavis. Lors de la confirmation de la réservation ou de la commande, le Consommateur recevra une copie des conditions générales.

En effectuant une réservation ou une commande, le Consommateur déclare et garantit qu’il a l’âge légal pour être lié par les présentes conditions générales et qu’il est âgé d’au moins 18 ans. Le consommateur pourra cocher une case confirmant qu’il a au moins 18 ans avant que la commande ne puisse être passée. Si le Consommateur n’a pas l’âge légal pour réserver ou acheter des services sur le Site Internet, la réservation ou l’achat doit être effectué par le parent ou un tuteur légal. Toute réservation ou commande effectuée par un mineur sera rejetée.

ARTICLE 3 OFFRE – SERVICES

La GHR propose notamment les biens et services suivants par l’intermédiaire du site web :

• Cours d’équitation et promenades en plein air – Les cours d’équitation peuvent être réservés via le calendrier en ligne sur le site web. Après avoir sélectionné une date et une heure disponibles, le Consommateur doit confirmer la réservation et payer via les méthodes de paiement disponibles.
• Activités de groupe – Par le biais du formulaire de contact sur le site web, il est possible de demander des fêtes d’enfants, des fêtes d’anniversaire, etc. Les préférences concernant les activités et la nourriture sont facultatives et doivent être discutées avec GHR à l’avance. Sur la base de ces informations, une indication de prix sera donnée sans aucune obligation.
• Concours et événements – Les inscriptions et l’achat de billets pour des concours et des événements peuvent être effectués sur le site web. Après la sélection et le paiement, le consommateur recevra une confirmation par courrier électronique.
• Location d’écuries – GHR propose la location d’écuries pour les chevaux et les poneys. Les consommateurs peuvent demander des informations et indiquer leurs préférences au moyen du formulaire de contact figurant sur le site web. Sur la base de ces informations, une indication de prix sans engagement est donnée.

ARTICLE 4 – RÉSERVATION ET CONFIRMATION

Une réservation ou une commande peut être effectuée en sélectionnant le service souhaité, en remplissant les coordonnées de contact et de facturation, en indiquant le mode de paiement et en confirmant l’acceptation des conditions générales et de l’âge minimum. Dans une dernière étape, il y a un résumé du service réservé et des prix où la réservation est complétée en cliquant sur le bouton « payer maintenant ». En cliquant sur ce bouton, le consommateur conclut un accord contraignant avec la GHR.

Le consommateur est ensuite informé par une confirmation de la réservation ou de l’achat. La réservation est considérée comme clôturée dès que la commande a été passée et que GHR a reçu le paiement.

ARTICLE 5 – ANNULATION ET MODIFICATION DES RÉSERVATIONS

5.1. Si des leçons, des événements de groupe ou d’autres services réservés sont annulés par GHR en raison d’une compétition, d’un événement ou d’autres circonstances du côté de GHR, GHR en informera le Consommateur en temps utile par e-mail ou SMS, selon le moyen de communication choisi par le Consommateur. Le consommateur recevra alors un remboursement intégral du montant payé, sauf si l’annulation par la GHR est due à une erreur, une négligence ou un manquement de la part du consommateur. Dans ce cas, la GHR conserve le droit de retenir le montant payé.

5.2. Si le Consommateur annule lui-même une leçon, un événement de groupe ou un autre service réservé, pour quelque raison que ce soit et quel que soit le moment de l’annulation, aucun remboursement ne s’applique. Le montant payé reste intégralement dû à la GHR. Il en va de même si le Consommateur ne se présente pas à la date et à l’heure convenues (« no-show »).

5.3. Les leçons, événements ou autres services réservés seront en principe maintenus quelles que soient les conditions météorologiques. GHR se réserve le droit, à sa propre discrétion et selon son propre jugement, de déterminer si les conditions météorologiques ou d’autres circonstances (y compris la santé et la sécurité des chevaux ou des cavaliers) justifient un ajustement ou une reprogrammation du service réservé.

Dans de tels cas, la GHR peut, à sa discrétion, décider de :

• Modifier la leçon ou l’épreuve (par exemple, monter à l’intérieur plutôt qu’à l’extérieur, adapter le programme ou d’autres mesures).
• Déplacer le cours ou l’événement à une autre date et/ou heure que la GHR notifiera.

Un tel ajustement, modification ou déplacement par la GHR ne relève en aucun cas du terme  » annulation  » tel que visé à l’article 5.1 et ne donne droit à aucun remboursement, indemnité ou dédommagement. Le Consommateur reconnaît que GHR a le droit de décision pour déterminer la manière dont le service réservé est exécuté ou déplacé. Dans le cas exceptionnel où un tour en extérieur est remplacé par une leçon en intérieur en raison des conditions météorologiques ou d’autres circonstances imprévues, le Consommateur conserve le droit d’annuler la réservation dans les délais et d’être remboursé.

ARTICLE 6 – DROIT DE RETRAIT

6.1. Exclusion du droit de rétractation pour les services et les réservations

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux réservations de leçons d’équitation, d’événements, d’activités de groupe, de compétitions conformément à l’article VI.53, 12° du Code de droit économique.

6.2. Conséquences de la révocation

En cas de rétractation du contrat, le consommateur recevra tous les paiements qu’il a effectués jusqu’à ce moment-là. Le remboursement sera effectué au plus tard quatorze (14) jours après la notification de la rétractation du contrat par le consommateur. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui avec lequel le consommateur a effectué la transaction initiale, sauf si le consommateur en a expressément convenu autrement. En tout état de cause, aucun frais ne sera facturé pour un tel remboursement.

6.3. Modèle de formulaire de retrait

(Ne remplir et renvoyer ce formulaire que si le consommateur souhaite révoquer le contrat)

« A Gipsy Horses Ranch, à 2260 Westerlo, Mollemansstraat 14, boîte C ou par e-mail info@gipsyhorsesranch.be;

Je/Nous (*) notifie/notifions par la présente ma/notre (*) rétractation de mon/notre (*) contrat d’achat du service suivant (*)

• Commandé le (*)/Reçu le (*)
• Nom(s) du/des consommateur(s)
• Adresse(s) du consommateur
• Signature du/des consommateur(s) (uniquement si le présent formulaire est soumis sur papier)
• Date

(*) Supprimer ce qui n’est pas applicable

ARTICLE 7 – PRIX ET PAIEMENT

7.1. Les prix incluent toutes les taxes, la TVA, les frais et les services. La GHR se réserve le droit de facturer des frais d’expédition ou des frais administratifs supplémentaires en plus du montant total de l’achat. Ces frais sont mentionnés dans le récapitulatif de la commande.

7.2. GHR accepte les paiements via les méthodes de paiement indiquées sur le site web. Pour garantir la sécurité du paiement en ligne et des données personnelles, les données de transaction sont envoyées sur Internet cryptées avec la technologie SSL. Une connexion SSL sécurisée est reconnue par le « cadenas » dans la barre d’état inférieure du navigateur du consommateur.

ARTICLE 8 – EXÉCUTION DES SERVICES

8.1. Leçons d’équitation/excursions en plein air et événements de groupe

Les leçons d’équitation, les promenades à l’extérieur et les événements de groupe ont lieu à la date et à l’heure indiquées dans la confirmation de réservation. Le consommateur doit arriver à l’heure. En cas d’arrivée tardive (plus de 5 minutes après l’heure convenue), la durée de la leçon ou de l’événement peut être écourtée sans aucun droit à une compensation ou à un remboursement. GHR se réserve le droit de refuser la leçon ou l’événement en cas de retard important sans remboursement.

8.2. Concours et événements

Pour les concours et les événements, le consommateur recevra une confirmation après le paiement avec les informations pertinentes sur la date, l’heure et le lieu.

8.3. Location d’écurie

Pour la location stable, la GHR prend contact avec le consommateur après avoir reçu le formulaire de contact. Les conditions de la location stable, y compris les prix et les modalités de paiement, sont convenues séparément entre la GHR et le consommateur.

ARTICLE 9 – RESPONSABILITÉ

9.1. Le consommateur reconnaît et accepte que l’utilisation de ce site web se fait sous sa propre responsabilité. Cela signifie que la GHR ne peut être tenue responsable de l’exactitude, de l’utilisabilité et de la sécurité du contenu du site web. La GHR n’est pas non plus responsable de l’indisponibilité du site web en raison d’une défaillance technique ou de tout dommage que le Consommateur pourrait subir.

9.2. La GHR ne peut en aucun cas être tenue responsable des dommages indirects, tels que, mais sans s’y limiter, l’augmentation des coûts, la perturbation de la planification, la perte de capital, … . La responsabilité de la GHR ne peut être engagée que pour des dommages prouvés résultant de son intention délibérée, de sa négligence grave ou, sauf cas de force majeure, de l’inexécution de ses principaux engagements. La responsabilité de GHR dans ces cas est limitée au montant du service réservé.

9.3. Le consommateur reconnaît que l’équitation et les activités avec les chevaux comportent des risques inhérents, y compris, mais sans s’y limiter, les chutes, les coups de pied, les morsures, le comportement imprévisible des chevaux et d’autres accidents pouvant entraîner des blessures graves ou la mort. En réservant et en participant à une leçon ou à un événement, le Consommateur accepte ces risques et le Consommateur indemnise entièrement GHR, ses employés, bénévoles et représentants de toute responsabilité en cas d’accident, de blessure, de dommage matériel ou de décès survenant pendant ou en relation avec l’exécution des services, sauf en cas d’intention ou de faute grave de la part de GHR.

9.4. Le Consommateur est responsable de la souscription et du maintien d’une assurance appropriée pour couvrir tout dommage, blessure ou accident pouvant survenir lors de sa participation à des leçons d’équitation, à des événements ou à d’autres activités. La GHR ne peut être tenue responsable d’un défaut d’assurance de la part du consommateur ou de tout dommage non couvert par l’assurance du consommateur.

ARTICLE 10 – FORCE MAJEURE

En cas de force majeure ou d’empêchement, la GHR n’est pas tenue de remplir ses obligations. Dans ce cas, la GHR peut suspendre ses obligations pour la durée de la force majeure ou résilier définitivement l’accord.

La force majeure est la situation dans laquelle l’exécution de l’accord par la GHR est empêchée entièrement ou partiellement, temporairement ou non, par des circonstances échappant au contrôle raisonnable de la GHR. Cela inclut, sans s’y limiter, entre autres : guerre, embargo, épidémie, pandémie, grève, incendie, panne d’énergie, indisponibilité du réseau (de télécommunication) ou de la connexion, indisponibilité du site web à tout moment, maladie ou blessure des chevaux, autres obstacles ou entraves, restrictions gouvernementales ou toute autre cause indépendante de la volonté de la partie concernée.

L’imprévision est tout changement de circonstances, échappant au contrôle raisonnable de la GHR, qui perturbe gravement l’exécution des services et/ou porte une atteinte disproportionnée à ses intérêts. Aucun caractère imprévisible, imputable et/ou inévitable ne doit être ou prouvé dans le cas de force majeure ou d’imprevision. La GHR informera le Consommateur de la force majeure ou de l’empêchement dans un délai raisonnable. En cas d’empêchement, la GHR a le droit de demander au Consommateur de négocier, de bonne foi, des clauses alternatives équitables qui remédient à l’empêchement.

ARTICLE 11 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

La GHR conserve tous les droits de propriété intellectuelle et les droits dérivés sur son site Internet, ses logos, ses noms, ses textes et ses photographies et, en général, toutes les communications de la GHR protégées par des droits de propriété intellectuelle. Le consommateur n’est pas autorisé à dupliquer, reproduire, rendre public ou utiliser de quelque manière que ce soit les droits de propriété intellectuelle de la GHR, sous quelque forme que ce soit, sans son consentement écrit préalable, lui-même ou avec l’aide de tiers. Ceci s’applique également à la propriété intellectuelle de tiers publiée par la GHR pour laquelle des droits d’utilisation ont été accordés à la GHR par des tiers.

ARTICLE 12 – VIE PRIVÉE ET PROTECTION DES DONNÉES

La GHR traite les données à caractère personnel conformément à la législation applicable en matière de protection de la vie privée, y compris le règlement général sur la protection des données (RGPD). Pour plus d’informations sur le traitement des données à caractère personnel, GHR renvoie à la déclaration de confidentialité disponible sur le site web.

ARTICLE 13 – RÈGLES DE CONDUITE ET DE SÉCURITÉ

13.1. Le consommateur est tenu de respecter toutes les règles de sécurité et les instructions données par la GHR et son personnel. Le non-respect de ces instructions peut entraîner l’exclusion de la participation sans droit à un remboursement. Le Consommateur doit porter des vêtements et des chaussures appropriés. Le port d’un casque de sécurité est fortement recommandé pendant toutes les activités équestres.

Les consommateurs sous l’influence de l’alcool, de drogues ou de médicaments affectant la capacité de conduire seront exclus de la participation sans droit à un remboursement.

13.2. Le Consommateur déclare être médicalement apte à participer aux activités équestres et n’avoir aucune condition médicale qui pourrait mettre en danger sa sécurité, celle d’autrui ou des animaux. La GHR se réserve le droit de refuser la participation si elle estime que l’état de santé du Consommateur constitue un risque, sans pouvoir prétendre à un remboursement.

ARTICLE 14 – DISPOSITIONS GENERALES

14.1. Les présentes conditions générales constituent l’intégralité de l’accord entre la GHR et le consommateur et remplacent tous les accords, ententes ou arrangements antérieurs. L’invalidité, l’illégalité ou l’inapplicabilité d’une ou de plusieurs dispositions du présent accord n’affecte pas la validité et l’applicabilité des autres dispositions.

14.2. Si le consommateur a des plaintes à formuler concernant les services de la GHR, il peut les envoyer par courrier électronique à info@gipsyhorsesranch.be. La GHR fera tout son possible pour traiter la plainte dès que possible et dans un délai de cinq (5) jours ouvrables.

14.3. Toutes les relations juridiques entre la GHR et le consommateur et tous les litiges ou réclamations y afférents sont exclusivement régis par le droit belge. Les litiges concernant ces relations juridiques relèvent de la compétence exclusive des tribunaux belges dans la juridiction où la GHR a son siège social.

14.4. En cas de règlement extrajudiciaire du litige, le Service de médiation pour les consommateurs du gouvernement fédéral est habilité à recevoir toute demande de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation. Ce Services peut être contacté à l’adresse suivante : http://www.consumentenombudsdienst.be.